Как получить отзывы для своих рекламных текстов. Часть вторая
Как получить отзыв о своем продукте?
По мнению одних, отзывы нужно просить у покупателей. На странице заказа или на специальной странице уже после оплаты.
Другие возражают, утверждая, что просить отзыв у покупателя неприлично. Так кому же все-таки верить? И как получить долгожданные положительные отзывы о своем продукте?»
Ну а третьи говорят, что нужно предоставить его бесплатно кому-нибудь из известных людей. Но, не всегда его еще и получишь.
Были и другие вопросы, такие как «Может, раздать товар определенному кругу лиц бесплатно и получить отзывы?», «Что делать, если отзыв нужен для привлечения покупателей, а уже имеющихся покупателей, у кого можно попросить отзыв, пока нет?» и так далее.
Прежде всего, подчеркнем, что раздавать свой товар широким массам (неважно – подписчикам какой-то рассылки или посетителям сайта и т.п.), пусть даже и в течение короткого времени бесплатно – совершенно глупая идея. Ничего глупее в данном вопросе, наверное, и придумать нельзя. Тот, кто дружит с головой и хоть что-то понимает в онлайновом бизнесе, моментально сообразит, чем это обернется: резким обесцениванием данного товара в глазах аудитории плюс провокацией большого количества людей к бесплатной раздаче данного товара другим пользователям Сети.
Поэтому данная «затея» отпадает автоматически.
Но что же остается?
Как видим, в данном вопросе охарактеризована не только маркетинговая и техническая сторона проблемы, но и этическая – прилично или неприлично просить у покупателя отзыв? Что ж, обобщая собственные знания и свой опыт в данной сфере, постараюсь дать на этот вопрос по возможности исчерпывающий ответ.
Для того, чтобы максимально полно осветить проблему, рассмотрим наиболее распространенные варианты предпринимательских ситуаций, в которых оказываются онлайновые бизнесмены, испытывающие потребность в сборе отзывов для усиления эффективности своих продающих текстов.
Первая ситуация. Предприниматель – новичок, поэтому у него пока нет ни покупателей, ни клиентов, сам бизнес только начал свое существование. Иными словами, создан новый информационный товар в рамках нового проекта и для получения хороших результатов в максимально короткие сроки необходимо достаточно быстро собрать как можно больше положительных отзывов о товаре. Каким образом следует решать возникшую проблему, ведь пока что отзыв просить, мягко говоря, не у кого?
Здесь самое время вспомнить о том, что у каждого предпринимателя, вне зависимости от типа и специфики его бизнеса, а также от того, сколько времени он пытается извлекать прибыль из продаж своих товаров и услуг в Сети, должен быть в наличии самый ценный актив – подписной лист. Причем на тот момент, когда бизнесмен создал свой первый информационный товар, подписной лист должен быть более или менее обширным, плюс к этому – сформированы достаточно близкие отношения с большинством подписчиков (если эта задача не стоит на повестке дня у новичка INTERNET-предпринимательства и в ее решении не происходит никаких сдвигов – бизнесмен, если его можно так назвать, зря теряет время).
Правильно? Правильно. Отсюда следует и ответ на вопрос о том, где брать отзывы. Самый лучший вариант в данном случае – обратиться за помощью к подписчикам, если конкретнее – предоставить им в рамках ограниченного по времени коммерческого предложения новый информационный товар на льготных условиях (например, со скидкой) в обмен на отзыв. Ибо, если Вы только начали развитие собственного бизнеса, создали только свой первый товар – никого лояльнее к Вам и Вашему первому товару, чем Ваши нынешние подписчики, Вы в Сети не найдете. Следовательно, к подписчикам и нужно обратиться.
Но при этом необходимо иметь в виду следующую тонкость. Подобное коммерческое предложение должно преследовать одну-единственную цель: сбор отзывов на вновь созданный товар, причем эта цель должна быть видна аудитории, на которую Вы выходите, невооруженным взглядом. Скидка при этом не должна быть слишком значительной – 25 % вполне достаточно, в некоторых случаях можно довести ее до 50 %, но ни в коем случае не больше! Нарушьте два этих условия – и Вы моментально обесцените собственный товар в глазах самой лучшей части своей целевой аудитории – подписного листа.
А разрушение в глазах потенциальных клиентов воспринимаемой ценности Вашего товара и Вашего коммерческого предложения повлечет очень печальные последствия. Сбору отзывов, кстати говоря, это тоже способствовать не будет.
Плюс к получению отзывов, действуя по такой методике, Вы сможете наработать первых клиентов и первые продажи, иными словами – отделить непосредственно «чистых подписчиков» от подписчиков-покупателей, что также важно, особенно на первых этапах развития Вашего проекта. Ибо те подписчики, которые первыми купят то, что Вы первый раз в жизни предлагаете им за деньги, и останутся довольны – станут Вашими постоянными клиентами. А постоянный клиент, как известно – мечта любого бизнесмена.
Именно такой мне представляется наиболее эффективная методика сбора отзывов в рассматриваемой предпринимательской ситуации. Вместе с тем, определенная часть людей, опробовав эту методику, начинают заявлять, что у них «ничего со своими подписчиками не получается». Ума не приложу, как такое может быть, если Вы регулярно ведете собственную рассылку, наладили отношения нужного уровня с подписчиками (если же нет – думать о продажах им чего бы то ни было Вам пока рановато), создали действительно качественный товар и как следует объяснили своим подписчикам, что это такое и какую Вы им даете возможность.
Я уверен в том, что «ничего не получается» по причине несоблюдения какого-либо из перечисленных условий (отсутствие отношений нужного уровня, недостаточно хороший товар и т.п.). Другого объяснения я найти не могу. Но, тем не менее, вопрос остается: что делать, если «ничего со своим подписным листом не выходит»? От меня требуют ответа, что ж, вот и мой ответ.
В этом случае Вам лучше всего организовать совместный проект с другим предпринимателем, обладающим достаточно большим подписным листом и уже имеющим хорошие доверительные отношения с подписчиками. Вам следует предложить этому бизнесмену бесплатно копию товара для ознакомления, чтобы, если ему товар понравится, он мог порекомендовать его своим подписчикам, естественно, на каких-либо льготных условиях и с обязательным запросом отзыва.
Иными словами, Ваш партнер по совместному проекту должен своими словами, от своего лица рассказать собственным подписчикам о Вас, Вашем проекте, Вашем товаре и преподнести им специальное ограниченное коммерческое предложение по приобретению данного товара на льготных условиях в обмен на отзыв. Естественно, для повышения заинтересованности партнера, Вы должны предложить ему комиссионные с каждой обеспеченной продажи. При таком раскладе как таковой прибыли Вам, скорее всего, почти не достанется, но зато, во-первых, Вы получите долгожданные отзывы, во-вторых, покупателей, которые впоследствии станут Вашими постоянными клиентами и, в-третьих, партнера, с которым в дальнейшем можно работать.
Кстати говоря, в такой ситуации у Вас, скорее всего, не будет трудностей в том, чтобы получить отзыв и от партнера. Как видите, методика в любом случае оказывается беспроигрышной, если, конечно, Вы все как следует продумаете и грамотно организуете такой совместный проект с учетом специфики Вашей предпринимательской ситуации.
Заканчивая разговор о методике работы в условиях рассмотренного варианта, хочу сказать вот что: наибольшего успеха Вы добьетесь, если будете применять оба подхода в комплексе. Именно так я и поступал, когда только начинал свой бизнес. Примененные вместе в грамотном и продуманном сочетании, они дадут Вам наилучший эффект. Естественно, желательно, чтобы Ваши подписчики получали Ваш товар в обмен на отзыв на более привлекательных условиях, чем подписчики других издателей, ибо это все же – Ваш подписной лист! При этом лучшие условия вовсе не обязательно предполагают более крупные скидки. Гораздо лучшим решением будет предоставление дополнительных ценных бонусов (но еще раз подчеркиваю: именно ценных бонусов, а не какого-либо хлама или мусора, который валяется на каждом углу РуNET’а и только захламляет Сеть!).
Как получить отзывы для своих рекламных текстов. Часть третья
